Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Wie kommt ein Vertrag zustande?
Antwort: Ein Vertrag kommt zustande, sobald Du einen Termin telefonisch oder schriftlich (z. B. per E-Mail, DM) anfragst und ich diesen Termin verbindlich bestätige. Mit Bestätigung gelten meine AGB als angenommen.

Frage: Sind Termine verbindlich?
Antwort: Ja. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Mit Deiner Bestätigung nimmst Du mein Leistungsangebot verbindlich an.

Frage: Wie kann ich einen Termin absagen oder verschieben?
Antwort: Terminabsagen und -verschiebungen sind nur telefonisch oder per Nachricht möglich. Wenn der Termin nicht spätestens 48 Stunden vorher abgesagt wird, kann ich den nicht rechtzeitig abgesagten Termin in Rechnung stellen.

Frage: Was passiert bei zu später Ankunft?
Antwort: Bei verspätetem Eintreffen findet die Behandlung innerhalb der vereinbarten Zeit statt. Wenn durch Deine Verspätung kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt werden kann, kann ich die Behandlung ggf. nicht durchführen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

Frage: Wann muss ich bezahlen?
Antwort: Die vereinbarten Preise sind am Ende der Behandlung fällig, sofern nicht anders vereinbart. In begründeten Fällen kann eine Vorauszahlung erforderlich sein.

Frage: Gibt es Anzahlungen?
Antwort: Bei Terminen mit einem Behandlungswert über 150 € ist eine Anzahlung zu leisten. Bei Probeterminen (z. B. Hochzeit) gilt der Termin erst nach geleisteter Anzahlung als bestätigt.

Frage: Wie lange sind Gutscheine gültig?
Antwort: Meine Gutscheine haben eine Gültigkeit von 24 Monaten ab Ausstellungsdatum. Eine Barauszahlung oder Auszahlung eines Restwerts ist nicht möglich.

Frage: Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig absage?
Antwort: Wird der Termin nicht rechtzeitig abgesagt, bin ich berechtigt, den Termin nach § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht.

Frage: Gilt die AGB-Regelung auch bei Anfragen per Social Media oder E-Mail?
Antwort: Ja — mit Vereinbarung eines Termins, egal über welchen Kanal, treten die AGB automatisch in Kraft, sobald der Termin bestätigt wurde.

Frage: Was muss ich vor dem Styling beachten?
Antwort: Bitte erscheine am Stylingtermin pünktlich und mit vorbereiteter Haut bzw. Haar (z. B. frisch gewaschen, keine Stylingreste), damit das Ergebnis optimal gelingt. Besonderheiten (Allergien, Hautreaktionen etc.) sollten im Vorfeld kommuniziert werden.

Frage: Was passiert, wenn der Termin von meiner Seite nicht wahrgenommen werden kann?
Antwort: Falls Du den Termin nicht wahrnehmen kannst, informiere mich bitte so früh wie möglich, mindestens 48 Stunden vorher — so können wir gemeinsam Alternativen prüfen und den Termin ggf. neu planen.

Frage: Wie läuft eine Schulungsbuchung?
Antwort: Eine Schulung wird verbindlich, sobald Du den Termin vereinbart und ggf. eine erforderliche Anzahlung geleistet hast. Schulungsbedingungen werden separat abgestimmt.